مستشفيات البشير تطبق آلية جديدة لتحسين مواعيد العيادات وتخفيف الازدحام
بدأت مستشفيات البشير في الأردن بتطبيق آلية جديدة اعتبارا من الأحد تهدف إلى تحسين تنظيم مواعيد العيادات الخارجية، وذلك في خطوة تهدف إلى تسهيل تجربة المريض داخل المستشفى وتقليل الازدحام. وأوضح الناطق باسم وزارة الصحة سعد العامور أن هذه الآلية تأتي كجزء من خطة الوزارة لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
وأشار العامور إلى أن الآلية الجديدة تم اعتمادها بتوجيه مباشر من وزير الصحة إبراهيم البدور، بعد إجراء زيارات ميدانية من قبل فرق مختصة للاطلاع على واقع الخدمات الصحية. وتهدف هذه الخطوة إلى إعادة توزيع المراجعين على فترات العمل المختلفة.
وأوضح العامور أن تسجيل المرضى سوف يبدأ من الساعة 7 صباحا بدلا من الساعة 8، مما يتيح الفرصة للمراجعين لإنهاء إجراءات التسجيل بشكل مبكر. كما ستُعطى الأولوية لكبار السن والمرضى الموقوفين أمنيا.
وأضاف أن الفترة بين الساعة 8 و10 صباحا ستكون مخصصة للمرضى الجدد الذين يزورون العيادات لأول مرة، بينما ستخصص الفترة من 10 صباحا حتى 12 ظهرا للمرضى الذين يراجعون لمتابعة العلاج.
وأكد العامور أن جميع الفئات المرضية ستحظى بمواعيدها، إلا أن الوزارة تولي اهتماما خاصا بمرضى القلب والسرطان، حيث سيتم تقييم هذه الحالات في نفس اليوم من خلال العيادات المختصة.
كما أشار إلى أن المختبرات وأقسام الأشعة ستبدأ عملها من الساعة 7 صباحا ضمن جداول عمل مرنة تتماشى مع تطبيق الآلية الجديدة. وأكد أن توزيع المرضى على فترتين زمنيتين يهدف إلى تقليل الازدحام الذي كان يحدث بسبب تواجد جميع المراجعين في نفس الوقت.
ونوه العامور إلى أن الوزارة تسعى بشكل مستمر للحصول على التغذية الراجعة من المستشفيات والمراجعين، حيث شهدت الفترة الماضية إطلاق مبادرات لمعالجة الازدحام، بما في ذلك تمديد ساعات العمل في المراكز الصحية المحيطة بمستشفى البشير.
وتجدر الإشارة إلى أن آلية تنظيم المواعيد تم تطبيقها سابقا في مستشفى الأمير حمزة، وقد تم مراعاة خصوصية كل مستشفى في تطبيقها. ومن المتوقع أن يتم تعميم هذه الآلية لاحقا على مستشفيات ومحافظات أخرى.
وأكد العامور أن مراجعي العيادات خلال الأسبوع المقبل تم إشعارهم بمواعيدهم الجديدة عبر رسائل نصية قصيرة، كما تم تخصيص خط ساخن للرد على الاستفسارات المتعلقة بالمواعيد.
من المعروف أن مستشفيات البشير تستقبل يوميا نحو 6500 مراجع، وتضم حوالي 140 غرفة عيادة لتقديم الفحوصات والعلاج وفق البروتوكولات الطبية المعتمدة.
