الأحوال المدنية تواصل تحديث الخدمات لتسريع المعاملات
أكد مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات، غيث الطيب، أن تطوير البيئة المكانية لمكاتب الدائرة يمثل عنصرا أساسيا في تعزيز رضا المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم. وأضاف الطيب أن الدائرة مستمرة في تحديث خدماتها وإجراءاتها بما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتسهيلها على المواطنين.
جاء ذلك خلال جولة ميدانية قام بها الطيب إلى مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين، حيث اطلع على سير العمل ومتابعة تقديم الخدمات بعد تنفيذ مجموعة من التحسينات المكانية والتقنية داخل المكتب. وأشار الطيب إلى أن تحسين بيئة العمل ينعكس إيجابا على تجربة متلقي الخدمة وأداء الموظفين.
وبين الطيب أن التحسينات التي شهدها مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين شملت إعادة تنظيم مسارات الخدمة وتطوير مناطق الانتظار والاستقبال، بما يضمن بيئة أكثر راحة وتنظيما للمراجعين. موضحا أن الدائرة تواصل تنفيذ خطة صيانة وتحديث شاملة لعدد من مكاتبها في مختلف محافظات المملكة، ضمن برنامج زمني يهدف إلى تحسين بيئة تقديم الخدمة ورفع كفاءتها. كما بين أنه جرى إغلاق مكتبي أحوال وجوازات جبل عمان والزرقاء مؤقتا لغايات الصيانة والتطوير، بالإضافة إلى تنفيذ أعمال تحديث وتوسعة في مكاتب عجلون ودير علا والبتراء.
وأشار إلى أن أعمال التطوير شملت مكتب الخدمة المستعجلة في المركز الرئيس للدائرة، حيث جرى تحديث البنية التحتية وإعادة تصميم المساحات الداخلية بما يضمن كفاءة توزيع مناطق تقديم الخدمة. إلى جانب تطوير مناطق الانتظار والاستقبال وفق أعلى معايير الجودة والراحة، الأمر الذي أسهم في تنظيم مسارات تقديم الخدمة بصورة أكثر فاعلية، وتقليص أوقات الانتظار، وتعزيز انسيابية حركة المراجعين. وأكد أن هذه الجهود تعكس التزام الحكومة بتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي ورفع مستوى رضا متلقي الخدمة.
