المتكاملة للنقل تربط محافظات بالعاصمة في خطة تطوير النقل العام

كشفت شركة المتكاملة للنقل المتعدد أن حافلاتها نقلت العام الماضي نحو 43 مليون راكب. وأضافت الشركة أن من بين هؤلاء الركاب، استفاد 1.2 مليون راكب من الإعفاء من الأجور. وأوضحت الشركة أن ذلك يأتي استناداً إلى قرار حكومي بدعم الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عاماً وذوي الاحتياجات الخاصة. وفقا لرئيس مجلس إدارة الشركة صلاح اللوزي.

قال اللوزي إن قطاع النقل العام يشهد تطوراً وتحولاً نوعياً غير مسبوق. وأشار إلى أن هذا التطور مدعوم بقرار حكومي شامل لتطوير هذا القطاع. مبينا أن الحكومة وضعت ملف النقل ضمن سلم أولوياتها بعد أن ظل لسنوات طويلة دون تطوير كافٍ. وأكد أن الحكومة بدأت العمل على تحديث المنظومة بشكل متكامل.

أوضح أن استراتيجية شركة المتكاملة للنقل المتعدد تنسجم مع رؤية التحديث الاقتصادي. وأضاف أن ذلك يتم من خلال تطوير المنظومة التشغيلية ورفع كفاءتها بما يعزز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

تطوير النقل يربط المحافظات بالعاصمة

بين أن المرحلة الأولى من خطط التطوير شملت ربط 4 محافظات بالعاصمة. وأشار إلى أن هذه المحافظات هي جرش–عمّان وإربد–عمّان والسلط–عمّان والكرك–عمّان. وأكد أن هذه المسارات شهدت تحسينات ملموسة ضمن خطة تطوير النقل من المحافظات باتجاه العاصمة.

أضاف أن وجود منظومة إلكترونية متكاملة أتاح للدولة ولصاحب القرار الحصول على بيانات يومية دقيقة حول أعداد الركاب. وتابع أن المنظومة وفرت بيانات حول نسب الالتزام وحجم الطلب وهو ما لم يكن متاحاً سابقاً. مؤكداً أن "القرار اليوم مبني على بيانات حقيقية وليس على تقديرات".

فيما يتعلق بجودة الخدمة كشف اللوزي أن نسبة الرضا عن خدمات المتكاملة ارتفعت إلى نحو 90% وفقاً لمؤشرات التقييم الداخلية واستطلاعات الرأي الدورية. وأوضح أن الشركة تعتمد آلية "المتسوق الخفي" لمراقبة الأداء ميدانياً.

تحسين جودة الخدمة وتطوير الأداء

أوضح أن الشركة تتعامل مع جميع الشكاوى الواردة عبر القنوات الرسمية. وأكد أن الشركة تحوّل الملاحظات إلى أدوات تطوير مباشرة في التشغيل والتدريب.