يونايتد ايرلاينز تفرض قيودا صارمة على استخدام الذكاء الاصطناعي في حجز التذاكر

اتخذت شركة يونايتد ايرلاينز قرارا حاسما يقضي بحظر استخدام ادوات الذكاء الاصطناعي في عمليات حجز تذاكر السفر عبر موقعها الرسمي. واوضحت الشركة ان هذا الاجراء يهدف بشكل اساسي الى حماية بيانات العملاء الحساسة من مخاطر التسريب المحتملة وتجنب الوقوع في عمليات شراء غير مقصودة قد تترتب على استخدام الروبوتات الآلية.

واضافت الشركة ان هناك عوائق قانونية جوهرية تفرضها ادارة الطيران الفيدرالية ووزارة النقل تحول دون السماح للوكلاء الاذكياء باتمام عمليات الحجز. ومبينة ان القوانين تلزم الركاب بتقديم اقرارات مباشرة ومحددة تتعلق بسلامة الامتعة وخلوها من المواد الخطرة اثناء التسجيل وهي مهام يعجز الذكاء الاصطناعي عن تنفيذها وفق المتطلبات التشريعية.

وكشفت السياسة الجديدة للشركة ان دور ادوات مثل ميوز من شركة ميتا ودوتس من اوبن اي اي سيقتصر فقط على استعراض جداول الرحلات والاسعار المتاحة. وموضحة ان الموقع الرسمي للشركة بات يعتمد تقنيات متطورة قادرة على رصد مصدر الحجز بدقة سواء كان فردا او وكالة سفر او برنامجا آليا.

واظهرت هذه الخطوة توجها تحفظيا من يونايتد ايرلاينز التي انضمت الى نهج شركات مثل امازون في تقييد الروبوتات. ومؤكدة بذلك اختلاف استراتيجيتها عن منافسات مثل دلتا وامريكان ايرلاينز اللتين تتيحان مستويات مختلفة من الحجز الآلي في ظل التنافس التكنولوجي المتسارع بقطاع السفر.