مصر للطيران تواجه غرامة بسبب عدم إبلاغ ركابها بتغيير مواعيد الرحلات

فرضت المحكمة غرامة على شركة مصر للطيران تقدر بحوالي 200 ألف جنيه لصالح راكبين، حيث جاء الحكم نتيجة لعدم إبلاغ الشركة الركاب بالتغييرات التي طالت مواعيد رحلاتهم.

وأكدت مصر للطيران في بيان رسمي أنها ملتزمة بالمعايير الدولية المتعلقة بتعديل مواعيد الرحلات، مشيرة إلى أن الحكم في الدعوى الفرعية لهذا النزاع القضائي صدر لصالحها، حيث أثبتت التزامها بكافة الإجراءات اللازمة.

وأوضحت الشركة أنها قامت بإرسال الإخطارات الضرورية لتعديل موعد الرحلة إلى شركة السياحة التي أصدرت التذاكر، لكنها أكدت أن الشركة الوسيطة لم تقم بإبلاغ الركاب بالتعديل في الوقت المناسب.

كما شددت الشركة على حرصها الدائم على حقوق عملائها، مؤكدة أنها تتخذ جميع التدابير اللازمة لإخطار الركاب بأي تعديلات قد تطرأ على مواعيد الرحلات لأسباب تشغيلية أو فنية.

وترجع وقائع القضية إلى يناير 2023، عندما ألغت الشركة موعد رحلة من إسطنبول إلى القاهرة، حيث فوجئت المدعية بإلغاء الرحلة وإعادة حجزها على رحلة أخرى في موعد مختلف دون إخطارها، مما أدى إلى وقوع أضرار مادية وأدبية لها ولزوجها.

ورأت المحكمة أن شركة مصر للطيران ألغت الرحلة لأسباب تجارية، ولم تقم بإبلاغ الركاب بالتغييرات في الوقت المناسب عبر القنوات الرسمية.