المومني يؤكد أهمية التوازن بين السرعة والدقة في إدارة الأزمات

أكد وزير الاتصال الحكومي الناطق الرسمي باسم الحكومة محمد المومني، أن التعامل مع الأحداث في ظل الأزمات يتطلب توازنًا دقيقًا بين السرعة والدقة. وأوضح خلال جلسة نقاشية في منتدى تواصل 2026، أن الحكومة تعمل على تزويد المواطنين بالمعلومات بأسرع وقت ممكن دون الوقوع في فخ التسرع. مشددًا على أهمية التأكد من مصداقية المعلومات قبل التصريح بها.

وأضاف المومني أن الحكومة تتابع الأحداث منذ بدايتها حتى اكتمال جمع التفاصيل، مشيرًا إلى أن هذه العملية تطورت عبر نظام يعتمد على الرصد والتحليل. وبيّن أن التعامل مع الشائعات يبدأ برصد المعلومات المتداولة داخل القطاعات، ثم تقدير نسب انتشارها وحجم الضرر المتوقع.

وأشار إلى أن أجهزة الدولة تقرر في النهاية ما إذا كان ينبغي التصدي للشائعة أو تجاهلها، موضحًا أن عدم الرد أحيانًا قد يكون خيارًا أفضل لتجنب زيادة انتشارها. كما لفت إلى أن الحكومة قد تستخدم أدوات ثانوية مثل المؤثرين ووسائل الإعلام الرسمية بحسب طبيعة الحدث.

وأكد المومني على أن الجاهزية الاتصالية تعتمد على الرصد والتحليل وفهم طبيعة الانتشار والمعلومات، مشددًا على أن الوقت يعد عاملًا محوريًا في هذا السياق. وأشار إلى أهمية التوازن بين السرعة والدقة في إدارة الاتصال الحكومي خلال الأزمات.

من جانبه، قال الخبير في الاتصال الاستراتيجي عبدالرحمن الحسامي، إن الساعات الأولى من الأحداث تشكل المرحلة الأكثر أهمية في تفاعل الرأي العام، محذرًا من أن ترك الشائعات دون توضيح يؤدي إلى تصاعدها. وأوضح أن 15% من المحتوى المتداول خلال الأزمات مصدره إعلام إقليمي، بينما تأتي الغالبية من منصات التواصل الاجتماعي.

كما أشار الحسامي إلى أن تأخر الرد الرسمي يستدعي الموازنة بين ضرورة جمع المعلومات والتحقق منها. وأكدت غالبية الجمهور على أهمية أن تكون الاستجابة الرسمية أسرع، حيث يفضلون أن تصدر المعلومات خلال الساعة الأولى من الحدث.

وفي سياق التدفق المعلوماتي، قالت المديرة التنفيذية لمعهد الإعلام الأردني دانا شقم، إن الأردن بدأ بمشاريع لتعزيز الدراية الإعلامية وحماية المستهلكين من المحتوى الرديء. وذكرت أن مرصد مصداقية الإعلام الأردني رصد 200 إشاعة، منها 50 من خارج الأردن، وأكدت على أهمية أن تكون المعلومات دقيقة قبل نشرها.

وتحدثت الشريكة المؤسسة لشركة أناليزيس غزية حجازي، عن ضرورة تحليل الرأي العام بشكل واقعي، موضحة أن ما يظهر على مواقع التواصل الاجتماعي لا يعكس دائمًا الواقع. وأكدت على أهمية استخدام أدوات تحليلية متكاملة لفهم توجهات الرأي العام في الأردن.

وانطلقت أعمال منتدى تواصل 2026 في مركز الملك الحسين بن طلال للمؤتمرات، تحت رعاية سمو الأمير الحسين بن عبدالله الثاني. ويُعد المنتدى منصة حوارية وطنية لتعزيز تبادل الأفكار حول القضايا الوطنية التي تهم الشباب والمجتمع الأردني.