وزير النقل يؤكد على تطوير آليات الشكاوى وتسريع العمل في قطاع النقل

عقد وزير النقل نضال القطامين اجتماعات مكثفة في هيئة تنظيم النقل البري، بحضور مديرها العام رياض الخرابشة وعدد من مسؤولي وموظفي الوزارة والهيئة. تأتي هذه الاجتماعات في إطار متابعة سير العمل والوقوف على متطلبات المرحلة المقبلة في قطاع النقل.

أكد القطامين خلال الاجتماعات على ضرورة تكثيف الجهود ورفع جاهزية الكوادر لمواكبة التطورات السريعة التي يشهدها القطاع. أشار إلى أن زيادة الحركة في المملكة مؤخرا، مدفوعة بالظروف الإقليمية، تتطلب استجابة مرنة وسريعة من الجهات المعنية لضمان استمرارية تقديم الخدمات بكفاءة عالية.

كما شدد على أهمية التوسع في توظيف التكنولوجيا الحديثة والوسائط الرقمية في إدارة وتشغيل منظومة النقل، مما يعزز الكفاءة ويرتقي بمستوى الخدمات. وأكد على ضرورة رفد القطاع بالكوادر المتخصصة والمؤهلة لتسريع وتيرة العمل وتحسين جودة الأداء.

برزت ضرورة إنشاء مديرية مستقلة تعنى بشكاوى النقل العام داخل الهيئة، حيث ستتولى استقبال الشكاوى ومعالجتها بشكل سريع وفعّال، مما يعزز ثقة المواطنين ويرتقي بجودة الخدمات المقدمة. أشار إلى أن تحسين تجربة المستخدم يعد أولوية في ظل الطلب المتزايد على خدمات النقل.

في سياق متصل، استقبل القطامين مديرة مركز زها الثقافي رانيا الصبيح مع عدد من ممثلي المركز، حيث تم بحث أبرز احتياجات المركز ومتطلباته في قطاع النقل، خاصة في ظل انتشاره الواسع في مختلف محافظات المملكة.

وجه بضرورة تقديم كافة أشكال الدعم الممكنة لتسهيل خدمات النقل المرتبطة بالمركز، خاصة وأنه يضم قرابة 25 فرعا في المحافظات، بما في ذلك المناطق البعيدة. أكد على أهمية توفير حلول نقل مناسبة للأطفال وزوار المركز لتعزيز دوره الثقافي والمجتمعي. كما أشار إلى ضرورة دراسة آليات دعم هذا التوجه ضمن الإمكانات المتاحة.

شدد على أهمية تسريع العمل وتعزيز التنسيق المؤسسي، موجها بإنشاء مكتب دائم له داخل الهيئة لتعزيز التكامل وتوحيد الجهود بين الوزارة والهيئة، مما يحقق مستوى أعلى من الانسجام في الأداء ويسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.