وزير الصناعة يؤكد أهمية تعزيز حقوق المستهلك
اكد وزير الصناعة والتجارة والتموين الاردني يعرب القضاة اهمية تعزيز الوعي بحقوق المستهلكين، مبينا ان شعار اليوم العالمي لحقوق المستهلك الذي يصادف الخامس عشر من اذار من كل عام "منتجات امنة.. مستهلكون واثقون" يعكس هذا التوجه. واضاف ان الشعار يؤكد ضرورة حصول المستهلكين على معلومات صحيحة وكاملة عن السلع والخدمات، وحق الاختيار، وتقديم الشكاوى ومتابعتها قانونيا.
واشار القضاة الى ان شعار هذا العام يسلط الضوء على توفير منتجات امنة وموثوقة لتعزيز ثقة المستهلكين في الاسواق وضمان حماية حقوقهم، مؤكدا ان حماية المستهلك مسؤولية مشتركة تتطلب تكاتف الجهود من مختلف الجهات الدولية والمحلية المعنية، وتعزيز التعاون بين الجهات الرقابية والتشريعية والمزودين من تجار ومصنعين.
وشدد الوزير على اهمية دور المستهلكين في التحقق من جودة المنتجات قبل شرائها والابلاغ عن اي مخالفات او ممارسات غير قانونية في الاسواق، بما يسهم في ترسيخ ثقافة الاستهلاك الواعي وتعزيز مبادئ العدالة والشفافية في المعاملات التجارية.
ودعا القضاة المزودين الى الالتزام بالتشريعات الناظمة لحماية المستهلك والحرص على ضمان جودة المنتجات والخدمات المعروضة في الاسواق، بما يسهم في تعزيز الثقة المتبادلة بين المستهلك والمزود وبناء بيئة سوقية امنة وعادلة.
واوضح القضاة ان الوزارة تعمل باستمرار على تطوير ادواتها الرقابية والتوعوية والتشريعية لحماية حقوق المستهلكين في ظل التطورات التكنولوجية المتسارعة وازدياد الطلب على التجارة الالكترونية، وبما ينسجم مع رؤية التحديث الاقتصادي ويعزز الثقة بالاقتصاد الوطني.
وكشفت الوزارة عن تعامل مديرية حماية المستهلك مع 1425 شكوى خلال عام 2025، بزيادة نسبتها 33% مقارنة بعام 2024 الذي سجل 1066 شكوى، حيث تم تسوية واغلاق 87% من الشكاوى الواردة خلال عام 2025 بالطرق الودية، مقارنة بنسبة 85% في عام 2024، بزيادة بلغت 2%.
واظهرت البيانات انخفاض عدد المخالفات المحررة خلال عام 2025 بنسبة طفيفة بلغت 0.03% مقارنة بعام 2024، حيث تم تحرير 32 مخالفة فقط بنسبة 0.02% من اجمالي الشكاوى، مقابل 56 مخالفة في 2024 بنسبة 0.05%.
