الضمان الاجتماعي يتيح خدماته الكترونيا ويحدد موعد اطلاق التطبيق الجديد

كشفت المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي عن توجهها الاستراتيجي لتعزيز التحول الرقمي عبر اتاحة غالبية خدماتها للجمهور بشكل الكتروني كامل ومباشر. واوضحت المؤسسة ان هذه الخطوة تأتي في اطار مساعيها الحثيثة لتسهيل وصول المستفيدين الى كافة المعاملات من اي مكان وفي اي وقت دون الحاجة للحضور الشخصي.

واضافت المؤسسة انها تعمل حاليا على وضع اللمسات الاخيرة لاطلاق نسخة محدثة ومطورة من تطبيقها الهاتفي قبل نهاية شهر ايلول القادم. وبينت ان التحديث الجديد يهدف بشكل رئيسي الى رفع كفاءة تجربة المستخدم وضمان انسيابية الوصول الى الخدمات الرقمية لكافة شرائح المشتركين.

واشارت المؤسسة الى انها خصصت مسارات دعم فني في فروعها المنتشرة بالمملكة لاستقبال المراجعين الذين يجدون صعوبة في التعامل مع المنصات الرقمية. واكدت ان موظفيها سيعملون على تقديم المساعدة اللازمة لهؤلاء المراجعين لضمان انجاز معاملاتهم بيسر وسهولة تامة.

واوضحت المؤسسة انه لا توجد حاليا اي مكاتب خارجية معتمدة او مرخصة من قبلها لتقديم خدمات الضمان الاجتماعي للمواطنين. وتابعت مبينة انها ستعلن قريبا عن اسس ومعايير قانونية واضحة لاعتماد وكلاء او مكاتب خدمات خارجية تلتزم بكافة شروط الجودة المطلوبة لضمان حماية حقوق المشتركين.