قفزة نوعية للاردن في مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الرقمية
سجل الاردن تقدما لافتا في مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة وفقا لأحدث تقارير لجنة الامم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا الاسكوا، حيث وصلت نسبة النضوج الى 71 بالمئة مقارنة بـ 63 بالمئة في العام الماضي، وهو ما يمثل طفرة نوعية في مسيرة التحول الرقمي بالمملكة.
أظهر التقرير أن هذه النتيجة تعد الاعلى في سجل الاردن خلال السنوات الاخيرة، حيث صعدت من 59 بالمئة في 2022 لتصل الى مستويات متقدمة تؤهله للانضمام الى مجموعة الدول ذات النضوج المتقدم في الخدمات الرقمية، وهي الفئة التي تضم الدول ذات النتائج التي تتراوح بين 50 و75 بالمئة.
بين التقرير أن الاردن حقق مستويات متقدمة في ركائز توفر الخدمة وتطورها، اضافة الى ركيزة الوصول الى الجمهور، حيث سجلت الاخيرة اعلى اداء بنسبة 82 بالمئة، مما يعكس نجاح السياسات الوطنية في تسهيل وصول المواطنين للخدمات عبر البوابات الالكترونية والتطبيقات الذكية.
كشفت البيانات أن التقييم شمل 99 خدمة حكومية موزعة على 41 مؤسسة وطنية، وغطت قطاعات حيوية مثل التجارة، الصناعة، الامن العام، والعدل، مع نسبة تغطية اجمالية بلغت 99 بالمئة، مما يؤكد شمولية عملية التحول الرقمي وتغلغلها في مفاصل العمل الحكومي.
موضحا أن الاردن سجل نتائج مرتفعة في مجالات الامن السيبراني، الربط بين الدوائر الحكومية، وتوظيف التكنولوجيات الناشئة، حيث وصلت نسبة الربط البيني الى 97 بالمئة، بينما بلغت جاهزية البيئة المحيطة بتبني التكنولوجيا نحو 90 بالمئة.
أضاف التقرير مجموعة من التوصيات الاستراتيجية للمرحلة القادمة، مؤكدا على ضرورة تحسين الخصائص الموجهة للأشخاص ذوي الاعاقة في التطبيقات النقالة، مع التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتعزيز تجربة المستخدم وتطوير الخدمات الاستباقية التي تخدم المواطنين بشكل افضل.
