تحسين الخدمات الضريبية إلكترونيا في الزرقاء لتعزيز الشفافية وسرعة الإنجاز
تعمل دائرة ضريبة الدخل والمبيعات في الزرقاء على تطوير منظومة خدماتها المقدمة للمواطنين والمكلفين، من خلال تعزيز التحول الرقمي وتوظيف التقنيات الحديثة. ويهدف هذا الجهد إلى تبسيط الإجراءات الضريبية وزيادة كفاءة الأداء، مما يوفر بيئة عمل أكثر سرعة وشفافية.
قال نواف الفايز، مدير ضريبة الدخل والمبيعات في الزرقاء، إن تقديم الإقرارات الضريبية عبر البرنامج الإلكتروني المعتمد من قبل الإدارة في عمان يمثل خطوة متقدمة في تحديث العمل الضريبي. وأوضح أن هذه المبادرة تعكس حرص الدائرة على مواكبة التطورات التقنية وتقديم خدمات حديثة تلبي احتياجات المواطنين والمؤسسات.
وأضاف الفايز أن النظام الإلكتروني المعد مسبقاً يتيح للمكلفين تقديم إقراراتهم الضريبية بسهولة وأمان، دون الحاجة للإجراءات الورقية التقليدية، مما يختصر الوقت والجهد ويمنح المواطنين مرونة أكبر في إنجاز معاملاتهم من أي مكان. وهذا يتماشى مع التوجه الحكومي نحو تعزيز الخدمات الإلكترونية ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وأشار الفايز إلى أن فرع ضريبة الدخل والمبيعات في الزرقاء يعمل وفق نهج مؤسسي يعتمد على التعاون والتواصل المباشر مع المراجعين. وبين أن جميع الموظفين، بدءاً من المدير وحتى مختلف الأقسام، يسخرون خبراتهم وإمكاناتهم لخدمة المواطنين وتقديم الإرشاد اللازم لهم.
وأوضح الفايز أن أي معاملة أو إقرار ضريبي يحتاجه المواطن تتم متابعته من قبل المختصين في الفرع، حيث يتم توجيه المراجعين إلى الأقسام والمدققين المعنيين لضمان إنجاز معاملاتهم بسهولة ومعالجة أي ملاحظات أو استفسارات بسرعة.
وأكد الفايز أن الكادر الوظيفي في الفرع يقدم الدعم والمشورة للمواطنين، سواء من خلال الحضور الشخصي أو عبر الوسائل الإلكترونية المتاحة. وأشار إلى أهمية فتح قنوات التواصل مع المراجعين والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم، حيث يعد المواطن شريكاً أساسياً في نجاح العملية الضريبية.
لفت الفايز إلى أن الموظفين يستمرون في العمل حتى الساعة الثالثة عصراً، مع وجود عمل إضافي حتى الساعة الرابعة والنصف بعد العصر، بهدف تسريع إنجاز المعاملات وتخفيف وقت انتظار المراجعين.
أكد الفايز أن الدائرة تعتمد بشكل متزايد على تطبيقات الذكاء الاصطناعي والأنظمة الرقمية الحديثة، لا سيما في نظام الفوترة الإلكتروني، الذي يعد أداة مهمة في تطوير الإدارة الضريبية وزيادة دقة البيانات.
أضاف الفايز أن نظام الفوترة الإلكتروني يسهم في تنظيم العمليات التجارية والمالية، ويعزز الالتزام لدى المكلفين، مما يؤثر إيجاباً على جودة الخدمات وكفاءة العمل الضريبي بشكل عام.
ودعا الفايز المواطنين والمكلفين إلى تقديم إقراراتهم الضريبية في المواعيد المحددة قانونياً، لتجنب الغرامات المالية الناجمة عن التأخير، والاستفادة من الإعفاءات والتسويات الضريبية المتاحة.
وأشار إلى أن الالتزام بالمواعيد يساعد على تسهيل الإجراءات، ويمنح الفرصة للاستفادة من القرارات الحكومية المتعلقة بالتسويات والإعفاءات. كما أكد الفايز على حرص الدائرة على توفير جميع أشكال الدعم والإرشاد للمكلفين.
أوضح الفايز أن تسديد الأرصدة والمبالغ المستحقة قبل بداية شهر أيار يساعد المكلفين على تفادي الغرامات الناتجة عن التأخير، ويتيح لهم الاستفادة من طلبات الإعفاء والتسويات الضريبية وفق الأنظمة والقوانين.
أكد الفايز أن الدائرة تسعى إلى ترسيخ ثقافة الالتزام الطوعي، من خلال بناء علاقة قائمة على الثقة والتعاون بين الدائرة والمواطن، مما يعزز الوعي بأهمية الالتزام الضريبي ودوره في دعم الاقتصاد الوطني.
