الطيب يتفقد مكاتب أحوال وجوازات الطفيلة ويؤكد استمرار تطوير الخدمات وتحسين بيئة العمل

 قام المدير العام لدائرة الأحوال المدنية والجوازات، غيث الطيب، بجولة ميدانية شملت مديرية أحوال وجوازات الطفيلة ومكاتبها في الطفيلة، الحسا، العين البيضاء، وبصيرا، وذلك بهدف متابعة سير العمل والاطلاع على واقع تقديم الخدمة للمواطنين في الميدان.

وأكد الطيب خلال الجولة أن التواصل المباشر مع المواطنين وفرق العمل يمثل أحد مؤشرات الأداء المؤسسي الفعّالة، ويعكس التزام الدائرة بنهج التطوير والتحسين المستمر. وأضاف أن الوقوف على التحديات ميدانيًا يسهم في معالجتها بشكل فوري وتعزيز كفاءة الخدمات.

وأشار إلى أن الدائرة تضع ضمن أولوياتها نقل مكتب أحوال الطفيلة إلى موقع بديل يتناسب مع حجم العمل المتزايد، بما يعزز بيئة العمل ويوفّر تسهيلات أفضل للمراجعين، مؤكدًا أهمية تسريع الإجراءات المتعلقة بذلك.

وفي سياق التحول الرقمي، أوضح الطيب أن الدائرة أطلقت أكثر من 25 خدمة إلكترونية، منها إصدار وتجديد جوازات السفر، ودفاتر العائلة، وتسجيل الواقعات الحيوية، بالإضافة إلى إصدار أكثر من 100 ألف شهادة رقمية، ما يدل على ثقة المواطنين بالخدمات الرقمية التي تقدمها الدائرة داخل المملكة وخارجها.

وبيّن أن مديرية أحوال وجوازات الطفيلة أنجزت منذ بداية العام أكثر من 13 ألف معاملة، في حين بلغ عدد الوثائق الصادرة من المركز الحكومي الشامل في القادسية أكثر من 2500 وثيقة.

وأكد الطيب أهمية تحليل نتائج تقارير المتسوق الخفي المتعلقة بمكاتب الطفيلة، ووضع خطة عمل واضحة لمعالجة الملاحظات الواردة، سواء فيما يخص تأهيل الكوادر أو تطوير الإجراءات أو تحسين بيئة العمل، مشددًا على أن الدائرة تلتزم برفع مستوى رضا المواطنين.

كما أشار إلى أن جولاته الميدانية ستستمر لتشمل مختلف المكاتب في المملكة، بهدف ضمان المتابعة الدورية ومراقبة التزام الإدارات بتنفيذ خطط التطوير.

واستمع الطيب خلال زيارته إلى آراء عدد من المواطنين حول مستوى الخدمة، مثمنًا جهود العاملين في الميدان ومؤكدًا أن العمل الجماعي والتكامل بين الكوادر هو حجر الأساس لتحقيق أهداف الدائرة.

واختتم جولته بزيارة لمحافظ الطفيلة سلطان الماضي، حيث أكدا أهمية تعزيز التنسيق بين المؤسسات الرسمية في المحافظة، تنفيذًا لتوجيهات الحكومة الرامية إلى تحسين جودة الخدمات الحكومية وتسهيل الإجراءات على المواطنين.