عمان - لم يعد التحول الرقمي في مؤسسات الحماية الاجتماعية مجرد أتمتة الإجراءات وتقليل المعاملات الورقية، بل أصبح ركيزة أساسية لتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه. وفي إطار هذا التحول، يواصل صندوق المعونة الوطنية تطوير منظومته الرقمية.

وأضافت مدير عام صندوق المعونة الوطنية ختام شنيكات، في حديثها لوكالة الأنباء الأردنية، أن الصندوق يعمل على توسيع خدماته الإلكترونية وتعزيز الربط مع المؤسسات الحكومية، مما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأوضحت شنيكات أن الصندوق يعد من المؤسسات الحكومية المتقدمة في مجال التحول الرقمي، حيث نجح في أتمتة معظم خدماته، مما أسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي. كما تم تطوير منظومة إلكترونية متكاملة لإدارة برامج الدعم، مما أتاح للمستفيدين تقديم الطلبات ومتابعة إجراءاتها إلكترونياً.

كما أضافت أن الصندوق قام ببناء بنية تحتية رقمية متقدمة تعتمد على التكامل والربط الإلكتروني مع مختلف الأنظمة الحكومية. وتم تطوير منظومة متقدمة للمدفوعات الرقمية، مما يوفر وسائل دفع آمنة ومرنة، ويعزز الشمول المالي.

وأشارت شنيكات إلى أن التحول الرقمي أسهم في إحداث نقلة نوعية في آليات تقديم الدعم، حيث يعتمد الصندوق على بيانات السجل الوطني لتحديد الأسر المستحقة. ويشكل ذلك نحو 80 بالمئة من البيانات اللازمة لدراسة الأوضاع الاقتصادية والاجتماعية.

وتابعت أن الربط الإلكتروني مكّن الصندوق من متابعة أوضاع الأسر المستفيدة بشكل مستمر، مما يتيح تحديث البيانات بشكل دوري واتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب.

وعن الخطط المستقبلية، أكدت شنيكات أن الصندوق يواصل تنفيذ خططه الاستراتيجية لتوسيع نطاق الخدمات الإلكترونية وتعزيز التكامل مع الجهات الحكومية. كما يولي اهتماماً كبيراً بتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي لدعم اتخاذ القرار وتحليل البيانات.

وفي ظل التحولات المتسارعة في العمل الحكومي، يمثل التحول الرقمي في صندوق المعونة الوطنية نموذجاً يرسخ عدالة الوصول إلى الدعم، ويجعل الخدمة الحكومية أكثر سرعة وشفافية.