دخل عالم التسويق الرقمي حقبة جديدة كليا تعتمد على التنبؤ الاستباقي بسلوك المستهلك بدلا من الاكتفاء بتحليل بياناته التاريخية. واظهرت الدراسات الحديثة ان الشركات اصبحت تنظر الى الافراد بوصفهم نماذج احتمالية مستقبلية وليست مجرد ارقام جامدة. واوضحت التوجهات الراهنة ان تقنية التخصيص الفائق تهدف الى اكتشاف ما يريده المستخدم قبل ان يدرك هو نفسه تلك الرغبة عبر استخدام الذكاء الاصطناعي.

وبين الخبراء ان انظمة التوصية التقليدية كانت مرتبطة بالماضي لكن التكنولوجيا اليوم باتت تحلل الحاضر لاستشراف المستقبل. وكشفت التقارير ان الذكاء الاصطناعي يعالج الاف الاشارات السلوكية في الزمن الحقيقي بما في ذلك سرعة النقر وساعات النشاط وطريقة استخدام الهاتف لربط المتغيرات ببعضها. واضافت البيانات ان معظم المستهلكين يتوقعون تفاعلات مخصصة ويشعرون بالاحباط عند تلقي عروض عامة لا تناسب احتياجاتهم اللحظية.

واوضحت التحليلات ان الشركات باتت تبني ما يعرف بالتوأم الرقمي السلوكي وهو نموذج يحاكي تفضيلات الفرد وقراراته المستقبلية. واشارت الشركات العاملة في هذا المجال الى ان استخدام الذكاء الاصطناعي العاطفي يتيح فهم الحالة النفسية للمستخدم من خلال نبرة الصوت او انماط الكتابة. واضافت ان منصات كبرى تستخدم هذه المعطيات لهندسة الاختيار وتوجيه المستهلك نحو قرارات شراء اندفاعية قد لا يكون مخططا لها.

وبينت الدراسات ان لحظات التعب او الشعور بالوحدة تعد هدفا استراتيجيا للخوارزميات التسويقية. واوضحت ان هذه التقنيات تعمل على تقليص مساحة التفكير الواعي لدى المستهلك لتعزيز الاستجابة الفورية. واضاف الباحثون ان هذه الظاهرة تخلق حالة من الارادة المقيدة حيث يظن الفرد انه يختار بحرية بينما تضع الخوارزميات مسارات محددة مسبقا.

وكشفت التطورات القانونية ان المشرعين بدأوا في فرض قيود على استخدام الذكاء الاصطناعي العاطفي لا سيما في مجالات العمل والتعليم. واوضحت الجهات الرقابية ان التحدي يكمن في تصنيف هذه البيانات ضمن السياق التجاري الذي لا يزال يفتقر الى اطر قانونية صارمة. واضاف المختصون ان الوعي الرقمي يظل السلاح الاهم امام المستخدم للحفاظ على استقلالية القرار في عالم تهندس فيه الرغبات قبل ان تولد.