أعلنت هيئة الخدمة والإدارة العامة في الأردن عن إطلاق خدمة جديدة لاستقبال التظلمات إلكترونيا لموظفي القطاع العام، وذلك حسب ما ذكره رئيس الهيئة فايز النهار.

وقال النهار إن هذه الخدمة تأتي في إطار التحول الرقمي الذي تسعى الهيئة لتنفيذه، حيث سيتم إيقاف استقبال التظلمات الورقية بشكل نهائي اعتبارا من تاريخ إطلاق المنصة الإلكترونية. موضحا أن هذا التوجه يسهم في تعزيز كفاءة وفاعلية الإجراءات، وتبسيطها، مما يسهل عملية تقديم التظلمات ويعزز من حوكمتها.

وأشار إلى أن الخدمة ستكون متاحة عبر الموقع الرسمي للهيئة على مدار الساعة، مما يضمن سهولة الوصول إليها من قبل جميع الموظفين.

وبيّن النهار أن نظام إدارة الموارد البشرية يتضمن آلية واضحة لإدارة التظلمات، مما يعزز مبادئ الشفافية والعدالة ويحفظ حقوق الموظفين. كما أشار إلى أنه يحق للموظف التقدم بتظلم في حال صدور قرار يؤثر على حقوقه الوظيفية.

وأكد على ضرورة تقديم التظلم إلى الدائرة التي يعمل بها الموظف خلال 10 أيام من تاريخ علمه بالقرار، حيث تلتزم الدائرة بالبت في التظلم خلال 30 يوما. وفي حال عدم الرد، يحق للموظف رفع التظلم إلى الهيئة.

وأوضح النهار أن الهيئة ستقوم بالتحقق من صحة التظلم ودراسة الوثائق المتعلقة به، قبل رفع التوصيات للوزير المختص لاتخاذ القرار المناسب.

وأشار إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار تحديث القطاع العام ومواكبة التحولات في إدارة الموارد البشرية.