كشفت بيانات وزارة الصناعة والتجارة والتموين عن تلقي مديرية حماية المستهلك 818 شكوى منذ بداية العام وحتى نهاية نيسان، بزيادة تصل إلى 123% مقارنة بنفس الفترة من العام السابق الذي شهد 364 شكوى. ويعكس هذا الارتفاع تنامي ثقة المواطنين في القنوات الرقابية.

أضافت الوزارة أن 75% من الشكاوى المقدمة في شهر نيسان تم إغلاقها، حيث بلغ عدد الشكاوى المغلقة 194 من أصل 257. كما تم تحرير مخالفتين وإصدار إخطارين لمؤسسات تجارية ضمن جهود ضبط الأسواق.

أوضحت البيانات أن الشكاوى تركزت في قطاعات رئيسية، حيث تصدر قطاع الكهربائيات قائمة الشكاوى بـ204 شكاوى، تلاه قطاع التجارة الإلكترونية بـ168 شكوى، ثم قطاع السيارات بـ109 شكاوى، وأخيرا قطاع الخدمات بـ67 شكوى.

وأشارت الوزارة إلى أن قضايا الكفالات والعقود كانت الأكثر شيوعا، حيث سجلت 353 شكوى بنسبة 43%. بينما جاءت الشكاوى المتعلقة بالسلع أو الخدمات المعيبة في المرتبة الثانية بـ324 شكوى، وتم رصد 81 شكوى للإعلانات المضللة.