أكد وزير المياه والري رائد أبو السعود أن قطاع المياه يتحمل مسؤولية كبيرة في تقديم الخدمات للمواطنين، مشددا على أن جميع العاملين في الوزارة هم في خدمة المواطنين. وأضاف خلال حديثه مع مديري الشركات والفنيين عبر منصة الاتصال المرئي أن مراجعة المواطنين لقطاع المياه تكتسب أهمية خاصة.

وأوضح أبو السعود أن المواطن يمكن أن يتحمل انقطاع الكهرباء أو الخبز، إلا أنه لا يمكنه تحمل انقطاع المياه، مما يتطلب ضرورة التعامل مع شكاواهم بشكل جاد. وأشار إلى أن شكاوى المياه في تصاعد مستمر، وهو أمر سلبي يتطلب الانتباه.

تابع أبو السعود أنه يراقب يوميا نسب الشكاوى، مما يدل على وجود خلل في مستوى الخدمة المقدمة. وأكد تكليف فريق الرقابة الداخلية بمتابعة هذه القضايا لتحقيق تحسينات ملموسة. في سياق حديثه، شدد على محاسبة أي موظف لا يلتزم بتقديم الخدمة المطلوبة للمواطنين، مبينا أن من يخدم المواطن سيكافأ بما يستحق.

كما دعا إلى العمل بواقعية، مشيرا إلى أهمية التقارير التي أظهرت ضعف وزارة المياه في جانب النظافة. وأكد أن تحسين جودة الخدمة يسهم في تقليل الفاقد، خاصة فيما يتعلق بكسور المواسير، مشددا على ضرورة اتخاذ إجراءات فورية لمتابعتها.

واختتم أبو السعود بالقول إن الهدف الأساسي هو توفير الخدمات اللازمة وتحقيق رضا المواطنين.