يشهد عالم الإنترنت تحولا جذريا مع ظهور ما يعرف بالوكيل الذكي، الذي يمثل نهاية عصر البحث التقليدي وبداية اقتصاد الكفاءة، فمنذ تسعينيات القرن الماضي، ارتبط استخدامنا للإنترنت بالبحث اليدوي عن المعلومات، ولكن مع تطور الذكاء الاصطناعي، تغيرت المعادلة.

في هذا السياق، كشفت دراسة حديثة أن السؤال لم يعد "اين المعلومة؟" بل "كيف يتم تنفيذ المهمة؟"، فالوكيل الذكي ليس مجرد روبوت دردشة، بل هو نظام برمجي يتفاعل مع بيئته بشكل مستقل، ويعالج البيانات لاتخاذ قرارات وتنفيذ إجراءات لتحقيق أهداف محددة دون تدخل بشري مستمر.

وأوضحت الدراسة أن الفرق الجوهري بين الوكيل الذكي وروبوت الدردشة يكمن في قدرة الأول على تقسيم هدف معقد إلى خطوات فرعية، والدخول إلى المتصفح واستخدام البريد الإلكتروني، والتعامل مع تطبيقات الطرف الثالث، بالإضافة إلى تذكر التفضيلات السابقة وتعديل السلوك بناء عليها دون تكرار الأوامر.

وأشارت الدراسة إلى أن مفهوم الإنترنت تحول من "اقتصاد النقرات" إلى "اقتصاد النتائج"، حيث تكمن القيمة الحقيقية في كفاءة الفعل وليس مجرد الوصول للمعلومة.

وبينت الدراسة أن الوكيل الذكي يقتل محركات البحث التقليدية، فالوكيل يعتمد على "الاستدلال والتنفيذ"، فبدلا من زيارة مواقع متعددة لمقارنة الأسعار والمواصفات، يقوم الوكيل بمسح المواقع وتحليل المراجعات وتقديم جدول مقارنة دقيق مع توصية تناسب الميزانية.

واضافت الدراسة أن محرك البحث يخبرك "كيف" تحجز تذكرة طيران، لكن الوكيل "يحجزها فعليا" لك، فبفضل تكامل واجهات البرمجة، يمكن للوكيل التفاعل مع أنظمة الدفع وحجز المواعيد وإدارة التقويم الشخصي.

وفيما يتعلق بالتأثير على القطاعات المهنية، أوضحت الدراسة أن الوكيل الذكي يمثل "زميلا رقميا" للمتخصصين، حيث يمكنه فحص آلاف السجلات والبيانات لاستخراج أنماط معينة أو كشف تضارب في المعلومات في ثوان.

وبدلا من البحث اليدوي عن أخبار منتجات معينة، يقوم الوكيل بمراقبة براءات الاختراع وتحديثات الأكواد وتسريبات الشركات، ليقدم تنبيها عند حدوث "تغيير حقيقي" فقط.

وعن التحديات الكبرى التي تواجه عصر الوكلاء، بينت الدراسة أن هناك تحديين رئيسيين، أولهما "الهلوسة الموجهة للعمل"، حيث قد تكون عواقب الخطأ في تنفيذ عملية شراء أو إرسال بريد رسمي أكبر من مجرد خطأ في معلومة، وثانيهما "خصوصية البيانات"، حيث يحتاج الوكيل للوصول إلى البيانات الشخصية لكي يعمل بكفاءة، والتحدي هو تطوير "وكلاء محليين" يعالجون البيانات داخل الجهاز دون إرسالها للسحابة.

وفيما يخص مستقبل الويب في ظل الوكلاء، أوضحت الدراسة أن العالم يتجه نحو "الويب الصامت"، حيث لن يهتم المستخدمون بتصميم المواقع بل بمدى سهولة قراءتها من قبل الوكلاء التقنيين، والمواقع التي لن توفر بيانات مهيكلة يسهل على الذكاء الاصطناعي فهمها ستختفي من خارطة الوصول الرقمي.

وأكدت الدراسة أننا ننتقل من "اقتصاد الانتباه" إلى "اقتصاد الكفاءة"، حيث يفوز من يوفر الوقت، وأن البحث التقليدي سيصبح "هواية"، بينما "إنجاز العمل" سيكون في يد الوكلاء.