ويوفر نظام المسار الإلكتروني وما يحتويه من تعاقدات، الشفافية والمقدرة الرقابية على متابعة التنفيذ ومدى التزام كل جهة بتنفيذ مسؤولياتها تحت إشراف وزارة الحج والعمرة.
ويعتمدنظامالمسار الإلكتروني لحجاج الداخلعلىأنظمة وبيانات في بوابة إلكترونية متطورة لعرض مختلف برامج الخدمة التي تعرضها شركات ومؤسسات حجاج الداخل.
كما سهلت الوزارة إجراءات حجاج الخارج، واعتمدت منهجية أساسها الشفافية، حيث تتطلب إجراءات حجاج الخارج،ومنهاتوقيع اتفاقيات ترتيبات موسم الحج بين وفود الدول ووزارة الحج والعمرة، وفقًا لضوابط وشروط تلتزم بها كل جهة، وقد قامت بتجهيز نظام المسار الإلكتروني لحجاج الخارج وتسجيل مزودي الخدمات بالمملكة السكن، النقل، الإعاشة، خدمات مؤسسات أرباب الطوائف.
كمانفذتالتعاقدات الإلزامية من سكن وإعاشة وغيره بين ممثلي الحجاجمنمكاتب شؤون الحج والشركات السياحية مع مزودي الخدمات ومراقبة جودة الأداء، وبعد إكمال التعاقدات يتم إدخال بيانات الحجاج وإرسالها للجهات المعنية لإصدار تأشيرات الحج.
كما تعملالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبويعلى تقديم الخدمات للزوار لتمكينهم من أداء الشعائر الدينية في بيئة آمنة وطاهرة،حيثتقدم الرئاسة عبر موقعها الإلكتروني العديد من الخدمات التي يمكن الاطلاععليها،وخصصتالرئاسة في موقعها الإلكترونيجزءا خاصا بالمسجد الحرام وآخر خاصا بالمسجد النبوي لتمكن الزوار من الاطلاع على مرافق المساجد والخدمات التي تتوفر في كل منها.
كما خصصت وزارة الحج والعمرة على موقعها الإلكتروني صفحة"كن عونًا"وهي مبادرة تُعنى بالتطوع في فترة الحج، وذلك لتنظيم عملية التطوع وتحقيق الاستفادة القصوى من جهود المتطوعين وضمان جودة الخدمات التطوعية للحجاج، وذلك في المجالات المتاح التطوع فيهامن استقبال وتوديع ضيوف الرحمن، والإرشاد والتوجيه، والترجمةوالتطوع الطبي، والتطوع البيئي، والتطوع الإعلامي – الإعلام الجديد، إلى جانب ما وفرته الدولة منتطبيقات الحج والعمرة على الأجهزة الذكية التي تقدم الخدماتالإلكترونية عن طريق تطبيقات الأجهزة الذكية، ومن أهم هذه التطبيقاتخدمات الحج، وخدمات العمرة، وتطبيقمناسكنا، وتطبيق قراءة أساور الحجاج والمعتمرين.
وعززتوزارة الداخليةالسعودية قواتها منقيادات قوات أمن الحجبمكة المكرمة عبر وضعالخططالأمنيةوالمرورية والتنظيمية لموسمالحج.
ومن مهام ومسؤوليات قوات أمن الحج تكثيف الوجود الأمني الميداني بما يسرّع من رصد أنواع الحالات والملاحظات الأمنية كافة والاستجابة السريعة بالإجراءات المناسبة حيالها، واتخاذ التدابير الوقائية لمنع وقوع الجريمة، ومكافحة النشل، وأي ظواهر سلبية تؤثر في أمن وسلامة حجاج بيت اللهالحرام،وتوازن حركة المرور في مراكز الضبط الأمني في مداخل مدينة مكة المكرمة والمشاعرالمقدسة والطرق المؤدية إليهما.
وتعملقوات الطوارئ الخاصة برئاسة أمن الدولة على المحافظة على حفظ الأمن والنظام في مكة المكرمة والمدينة المنورة والعاصمة المقدسة وتأمين الحماية لضيوف المملكة ومنع المخالفين لأنظمة الحج من الوصول إلى المشاعر وإدارة حركة الحشود وتنظيم رمي الجمرات وفق الخطط الأمنية وإدارة الحشود في الساحة الجنوبية للحرم المكي.
فيما يعملطيران الأمن على تسيير رحلات استطلاعية للتأكيد من انسيابية الحركة المرورية لحجاج بيت الله، والتأكد من سلامة الطرق المؤدية للمشاعر المقدسة من المتسللين غير المصرح لهم بالحج، ومساندةالقطاعات الأمنية في مهامها، ودعم الخدمات الإنسانية في أعمال الإخلاء الطبي والإنقاذ والإطفاء.
إلى ذلك يعملالدفاع المدني بالحجعلىتكثيف أعمال الإشراف الوقائي في العاصمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة من حيث تنفيذ وتطبيق الجوانب الوقائية والتوعوية والجوانب العملياتية وتقديم الخدمات الإنسانية، وإدارة الموقف من خلال مركز عمليات المشاعر، وتفعيل دور المتطوعين في العاصمة المقدسة والمشاعر المقدسة، وقوات دعم الحرم، والتعاون مع الجهات الحكومية.
وأعلنت الخطوط الحديدية السعودية "سار" عن جاهزية قطار المشاعر المقدسة لخدمة حجاج بيت الله الحرام لبدء التشغيل الفعلي لموسم الحج لعام 1445هـ والذي ينطلق صباح يوم الخميس السابع من شهر ذي الحجة على أن يبدأ بنقل الحجاج من مشعر منى إلى مشعر عرفات مساء يوم التروية الثامن من شهر ذي الحجة.
وكان قطار المشاعر المقدسة قد شهد خلال الفترة الماضية أعمال التشغيل التحضيري، وهي المرحلة التي شهدت تسيير 7852 رحلة للقطار، في حين تم إجراء أربع عمليات محاكاة كاملة لموسم الحج وذلك لاختبار جاهزية القطار لخدمة ضيوف الرحمن وتسهيل تنقلاتهم بين المشاعر المقدسة.
وأجرت عمليات الصيانة والاختبار لجاهزية قطار المشاعر المقدسة ومحطاته، وذلك بتطبيق أعلى معايير السلامة ومتطلبات الجودة لضمان تشغيل القطار بين تسع محطات موزعة في المشاعر المقدسة (ثلاث في كل مشعر من مشاعر الحج في عرفات ومزدلفة ومنى الذي تصل آخر محطاته إلى الدور الرابع من جسر الجمرات).
كما جندت وزارة الصحة السعودية طاقاتها البشرية والمادية وخبراتها وتجاربها المتراكمة على مدى عشرات السنين لخدمة حجاج بيت الله الحرام الذين يتوافدون من كل حدب وصوب إلى البقاع الطاهرةملبيننداء الرحمن، حيث تستضيف المملكة سنوياً الملايين من مسلمي جميع قارات ودول العالم لأداء فريضتي الحج والعمرة،وهي مسؤولية وشرف تقع على عاتقها لحماية وفود الحجاجصحياً من الأمراض والأوبئة وقائيًّا وعلاجيًّا وإسعافيًّا، وتقديم أرقى الخدمات الصحية لهم.
ومنأبرز الخدمات التي تقدمها وزارة الصحة في موسمالحج لضيوف الرحمن خدمات الطب الوقائي والصحة العامة حيث تركز وزارة الصحة في مقدمة أولوياتها على النواحي الوقائية للحجاج، وتتابع المستجدات والمتغيرات التي تطرأ على الوضع الصحي عالميًّا بالتعاون والتنسيق مع منظمة الصحة العالمية والهيئات الصحية الدولية مثل مراكز مراقبة الأمراض الدولية.
كما كثّفتالهيئة العامة للطيران المدنيجهودها وخدماتها المقدمة لضيوف الرحمنمن خلالتوسيع حركة الطيران، بالإضافة لأهم المبادرات والبرامج النوعية المُقدمة بمطارات المملكة في خدمة ضيوف الرحمن، والتي تأتي ضمن مستهدفاتإستراتيجيةالقطاع ومنهامبادرة "طريق مكة" التيتنفذها وزارة الداخلية بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة بهدف تسهيل إجراءات قدوم الحجاج إلى المملكة، من خلال إتمام جميع إجراءات القدوم قبل مغادرة الحجاج لبلدانهم، ويشمل ذلك إجراءات الجمارك والجوازات، وإسهامها في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق الحجاج في المطارات، واستفاد منها أكثر من 240 ألف حاج، و"مبادرة سفر بلا حقيبة" التي تمكن الحجاج من إنهاء إجراءات سفرهم وأمتعتهم واستلام بطاقات الأمتعة والصعود إلى الطائرة من مقرات إقامتهم، إلى جانب "مبادرة الشحن المسبق لعبوات زمزم" الهادفة إلى شحن عبوات زمزم مسبقًا على متن رحلات العبور.
وأعلنتالجوازاتالسعوديةعن قدوم 1547295
حاجًا من خارج المملكة عبر المنافذ الدوليةخلال موسم الحج لهذا العامعبر جميع منافذ المملكة الجوية والبرية والبحرية بأحدث الأجهزة التقنية التي تعمل عليها كوادر بشرية مؤهلة بلغات مختلفة.