أظهر تقرير دائرة خدمة الجمهور في أمانة عمّان الكبرى، أن قرابة 25 ألف شكوى وملاحظة وردت عام 2023 لمديريات مناطق الأمانة عن طريق الموقع الإلكتروني للأمانة، وتطبيق الأجهزة الذكية، ومركز الاتصال الموحد (102 أو 117180). وحسب مدير خدمة الجمهور سليمان البسطامي بلغت نسبة إغلاق هذه الشكاوى والملاحظات 90%، وتوزعت معظمها بين أعمال صيانة لحفريات، وأخرى تختص بالأبنية والمهن، وبالشأن البيئي من ملاحظات لوجود نفايات.