البداية عندما تلقت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن الإسكندرية إخطار من قسم شرطة الجمرك، يفيد بانهيار عقار بناء قديم بشارع العفيفي بمنطقة الجمرك متفرغ من شارع اسماعيل بجوار مسجد كشك، وعلي الفور انتقلت الأجهزة الأمنية والتنفيذية ترافقهم سيارات الحماية المدنية، وسيارات الإسعاف الي محل البلاغ وتبين من المتابعة الأولية لموقع الحادث، أنه عقار بناء قديم مكون من طابق ارضي واخر اول علوي، والطابق الواحد به 4 غرف، وجاري البحث عن مفقودين نحت الأنقاض، وتبذل قوات الحماية المدنية من جهودها من عمليات البحث وجاري اتخاذ الاجراءات اللازمة حيال الواقعة، وتم وضع الحواجز لحماية المارة