قد يتم حذف سجل محادثات الـ"واتساب" عن طريق الخطأ، أو تختفي المحادثات بسبب خلل في نظام الـ"أندرويد"، يمكن أن تساعد الخطوات التالية في استعادة محادثات الـ"واتساب اندرويد".
نسخ احتياطي
قبل شرح خطوات الاستعادة يجب تفعيل النسخ الاحتياطي لضمان نسخ دردشاتك احتياطيّاً قبل استعادتها على جهاز أندرويد جديد، بحسب "واتساب":
- افتح واتساب > خيارات إضافية > الإعدادات > الدردشات > نسخ احتياطي للدردشات.
- اختر حساب "جوجل" الذي تريد نسخ دردشاتك احتياطيّاً عليه. يمكنك أيضاً إنشاء نسخة احتياطية محلية على جهازك.
- انقر على "نسخ احتياطي".
- بعد حفظ النسخة الاحتياطية، يمكنك إزالة الـ"واتساب" من جهازك وتثبيته على جهاز أندرويد الجديد الخاص بك.
استعادة نسخة احتياطية على جوجل درايف
للاحتفاظ بنسخة من سجل دردشاتك على "جوجل درايف"، يمكنك تفعيل خاصية النسخ الاحتياطي التلقائي لدردشاتك وتحديد معدل التكرار ليكون يوميّاً، أو أسبوعيّاً، أو شهريًاً.
ولكي تتمكن من استعادة نسخة احتياطية على "جوجل درايف" بنجاح، يجب أن تستخدم رقم الهاتف وحساب "جوجل" اللذَين استخدمتهما لإنشاء النسخة الاحتياطية.
لاستعادة نسختك الاحتياطية:
- تأكد من ارتباط جهاز أندرويد الجديد الخاص بك بحساب جوجل المحفوظة عليه نسختك الاحتياطية.
- ثبت "واتساب" وافتحه، ثم قم بتأكيد رقمك.
- انقر على استعادة لاستعادة دردشاتك ووسائطك من "جوجل درايف"، عندما يُطلب منك ذلك.
- بعد اكتمال عملية الاستعادة، انقر على التالي. سوف تظهر دردشاتك بمجرد اكتمال التهيئة.
- بعد استعادة دردشاتك، سوف يواصل "واتساب" استعادة ملفات الوسائط الخاصة بك.
في حالة تثبيت "واتساب" مع عدم توفر أي نُسَخ احتياطية سابقة في "جوجل درايف"، سوف يستعيد واتساب السجلات تلقائياً من ملف نسختك الاحتياطية المحلية.
استعادة السجلات من نسخة احتياطية محلية
وأفادت "واتساب" أنه إذا أردت استخدام نسخة احتياطية محفوظة على جهازك، فستحتاج إلى نقل الملفات إلى الهاتف باستخدام كمبيوتر، أو برنامج مستكشف الملفات، أو بطاقة إس دي.
لاستعادة نسختك الاحتياطية:
- نزّل تطبيقاً لإدارة الملفات.
- في تطبيق إدارة الملفات، انتقل إلى وحدة التخزين المحلية أو بطاقة إس دي > واتساب > قواعد البيانات. إذا لم تكن بياناتك محفوظة في بطاقة إس دي، فتحقق من "وحدة التخزين الداخلية" أو "التخزين الأساسي" بدلاً من ذلك. انسخ آخر ملفات النسخة الاحتياطية إلى مجلد قواعد البيانات في وحدة التخزين المحلية على جهازك الجديد.
- ثبت واتساب وافتحه، ثم قم بتأكيد رقمك.
- انقر على استعادة لاستعادة دردشاتك ووسائطك من النسخة الاحتياطية المحلية، عندما يُطلب منك ذلك.
ملاحظة
يحفظ هاتفك ملفات النسخ الاحتياطي المحلية التي تم إنشاؤها في آخر 7 أيام.
يتم إنشاء النُسَخ الاحتياطية المحلية تلقائيًّا كل يوم الساعة 2:00 صباحاً، وتُحفظ في صورة ملف على هاتفك.
إذا لم تُحفظ بياناتك في مجلد /sdcard/WhatsApp/، فتحقق من مجلد "وحدة التخزين الداخلية" أو "التخزين الأساسي".
استعادة المحادثات على الآيفون
بمجرد حذف رسائل الواتساب لا يتم مسحها بالكامل من هاتفك أو أيفون. لحسن الحظ فهي موجودة ويمكننا استرجاعها باتباع أفضل الإجراءات والأساليب
استرداد المحادثات المحذوفة من سجل المحادثة في Dialogist
والأهم استرجاع الرسائل المحذوفة من الواتساب في أيفون هو الحصول عليها مباشرة من Dialogist أو سجل المحادثة الخاص بصديقك، ولن تعمل هذه الطريقة إلا إذا كانت الرسائل لا تزال موجودة في سجل واتساب الخاص بالطرف الآخر، ولاستخدام هذه الطريقة، يمكنك أن تطلب من جهة الاتصال التي تريدها إرسال إخراج المحادثة أو صور شاشة للرسائل.
- اضغط على جهة اتصال الواتساب أو الذي تتحدث معه والذي سينقلك إلى معلومات الاتصال.
- من الخيارات اضغط على خيار "اخراج المحادثة " لإخراج المحادثتك واتساب.
استعادة بياناتك واتساب من نسخ آي كلود الاحتياطي
هذه هي طريقتنا الثانية لاسترجاع الرسائل المحذوفة من الواتساب في أيفون إذا أنشئت نسخة احتياطية على "آي كلود".
- شغل نسخة "آي كلود" الاحتياطية من الإعدادات > "اسمك"> iCloud> نسخ iCloud الاحتياطي.
- وصل جهازك أيفون بمصدر الطاقة وشبكة واي فاي.
- تأكد من أن شاشة أيفون مقفلة بالفعل.
يجب عليك أيضاً بالتحقق مما إذا كان لديك مساحة كافية للنسخ الاحتياطي في "آي كلود".